A partir desta quarta-feira, 26, o Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto (Samae) de Caxias do Sul dará início a um processo de atualização dos dados cadastrais dos usuários. Esta iniciativa visa regularizar as informações contidas na base de dados da autarquia e adequar os cadastros às novas exigências fiscais. O procedimento poderá ser realizado através da internet, WhatsApp ou diretamente nas instalações do órgão.
De acordo com informações do Samae, a autarquia conta com cerca de 136 mil usuários ativos, sendo que aproximadamente 11% deles apresentam alguma irregularidade em seus cadastros, como a falta de CPF ou CNPJ.
Além de garantir a correção das informações pessoais, essa atualização permitirá também a modificação da titularidade da conta de água.
Como realizar a atualização cadastral
Os usuários têm três opções para efetuar o procedimento:
- Site: samaecaxias.com.br
- WhatsApp: (54) 3220-8600
- Atendimento presencial: Loja Comercial do Samae, localizada na Rua Pinheiro Machado, 1631, em Caxias do Sul
Esses mesmos canais estarão disponíveis para esclarecer eventuais dúvidas sobre o processo e informar quais documentos serão necessários para cada situação específica.
Durante a atualização, será possível revisar dados como nome ou razão social, CPF ou CNPJ, data de nascimento, nome da mãe e telefone. É essencial que o usuário informe se reside no local de forma fixa ou ocasional.
Conforme a natureza da alteração solicitada, o Samae poderá pedir documentos que comprovem identidade com foto e vínculo com o imóvel. Entre os documentos aceitos estão matrícula do imóvel, carnê do IPTU, contas de luz e internet, contrato de locação ou compra e venda, além de uma declaração de residência conforme modelo disponibilizado pelo órgão.
Possibilidade de correção da titularidade da conta
Essa atualização também permitirá que se faça a alteração da pessoa física ou jurídica responsável pela unidade consumidora.
Essa mudança é especialmente recomendada quando um imóvel é adquirido ou alugado e a conta de água ainda está em nome do antigo proprietário ou morador anterior.
O Samae destaca que manter a titularidade atualizada é benéfico para facilitar o atendimento ao cliente, melhorar a comunicação e agilizar solicitações relacionadas aos serviços. Essa informação também reveste-se de importância em situações de inadimplência, uma vez que as dívidas são atreladas ao responsável indicado no cadastro da unidade consumidora.
“É fundamental que os consumidores aproveitem essa oportunidade para verificar se seus dados estão corretos e atualizados junto ao Samae. Um cadastro completo e preciso facilita o atendimento e a interação com os usuários”, ressalta Mateus Bortolini, superintendente comercial da autarquia.
Preparação do cadastro para a nova nota fiscal
A regularização dos dados está também ligada à implementação da Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica (NFAg), modelo 75. A expectativa é que a emissão desse novo documento comece em dezembro.
Esse novo formato está alinhado às modificações exigidas pela Reforma Tributária. Para sua emissão, é imprescindível que as informações dos titulares das unidades consumidoras estejam devidamente cadastradas.
Embora não haja um prazo final definido para essa atualização cadastral, a autarquia recomenda que os consumidores realizem esse processo com antecedência.
O Samae alerta ainda sobre possíveis tentativas de golpes. Assim sendo, recomenda-se utilizar apenas os canais oficiais da autarquia. O órgão enfatiza que não solicita senhas nem dados bancários por telefone, SMS ou aplicativos de mensagens durante esse processo de atualização cadastral.
